国寿服务微时代 南平从新人开始

福建保险网讯  在互联网金融不断发展的大背景下，寿险行业电子化服务趋势日益明显，行业内逐渐创新推出便捷的移动微服务，回执、回访也逐渐迈入“微”时代。为了积极响应保监会开展服务创新的号召，中国人寿为广大客户推出微回执微回访服务，切实为客户提供方便、便捷的服务，真正实现随时随地都能回访的梦想。

中国人寿南平分公司在10月28日召开了新人层面的微回执微回访的实操学习，中国人寿南平分公司客户服务中心管锦榕主管来新人扬帆营授课，以此实现回执回访一体化，提升客户服务体验，并且实现签收电子回执、自助回访。从新人层面开始全面铺开南平公司的国寿服务微时代，让客户用微信操作回执核销并接受新单回访，不必被动的等待公司客服中心的回访，避免客户因电话回访不成功多次被打扰，保单回执与回访一并完成，完整的流程操作只需两分钟左右，比接受电话回访简便快捷。

营销伙伴们表示“微回执微回访”不仅是服务创新，更是从客户的角度出发提供方便快捷的服务，让客户体会到中国人寿贴心的服务，也为销售伙伴的展业提供了一个好帮手。

（通讯员彭裕珍）