5月8日，人保财险晋江市分公司组织召开2019年大泉州地区理赔、客服工作联席会，出席本次联席会的有泉州、晋江两地市分管理赔、客服副总经理及理赔中心、客户服务部相关人员。
会议分析了泉州、晋江两家同城公司的交叉服务情况，讨论现阶段两地协同工作存在的主要问题，对两地工作薄弱项目互相交流学习，要求两地之间应打破思想隔阂，加强沟通，增进了解，多多交流，取长补短。各版块工作人员分别针对团队建设、服务标准化、客户信息真实性、俱乐部入会率提升等议题开展深入探讨，最终形成三项工作决定：一是尽快制定两地案件处理规则，规范考核机制、案件处理流程；二是建立互相监督机制，加快通赔案件处理速度；三是建立客户咨询投诉预警机制，及时化解客户不满情绪。
此次会议是大泉州地区首次理赔、客服工作联席会，对两地理赔客服协作做了更好整合，进一步凝聚力量，加强大泉州地区区域协同，共同提升人保服务口碑，打造大泉州人保新的竞争优势。
