高额理赔显著提速 国寿服务备受赞叹

福建保险网迅  2016年5月中旬，中国人寿石狮市支公司、中国人寿晋江市支公司相继快速赔付两起因病身故的客户保险金39.19万元、56.1万元。高效服务备受客户家属赞叹，对中国人寿优质服务十分认可。

晋江公司客户吴某2013年6月为自己投保国寿鑫丰两全保险（分红型），趸交保费50万元，其中身故保险金额56.1万元，2014年5月因癌症在家病故。吴某的家属于2016年5月前往晋江公司提交身故保险金索赔手续。公司柜面在接到申请后快速核实案情、上报审批等工作，仅用二天时间就将56.1万元保险金汇入受益人账户。吴某家属对公司快速高效的理赔服务表示赞叹，意想不到这么高额的理赔保险金在这么短的时候内就给付到账了，表示全家都会一如既往地支持中国人寿。

石狮公司洪某于2012年向石狮公司投保国寿福满一生两全保险（分红型），保险金额99958.35元，年交保费48000元，2016年4月因癌症身故。2016年5月，石狮公司受理受益人提交的索赔材料后，迅速核实案情和上报审批，仅用二天时间就将身故保险金39.19万元汇入受益人账户。受益人对公司主动高效的理赔服务十分认可，表示将继续投保中国人寿保险产品。

中国人寿快捷高效理赔服务驶入快车道，并且成为新常态，不仅在于公司建立“以客户为中心”的服务理念，加强理赔服务的考核管理；还在于公司持续重视和加强柜面人员专业素质，畅通省、市、县三级公司沟通响应机制，不断提升工作技能和服务水平；并且在于公司发挥信息技术优势，不断加强信息化建设，为提升服务效率打下坚实基础。

(中国人寿泉州分公司：王进强)