福建保险网讯 近日，福建寿险平潭中心支公司完成了一笔大额理赔，款项70万元，该笔理赔为2016年伊始平潭中心支公司的第一大案。被保险人王先生通过腾飞区业务伙伴介绍，投保了护身福20万，护身福意外30万，附加定期20万等险种。2016年1月王先生外出时不幸遭遇意外身故，接到客户家属报案后，保单服务人员及时上门探望客户家属，安抚情绪，协助他们收集理赔申请资料。中支理赔及调查人员也第一时间介入，指导家属申请理赔，核实事故经过，追踪案件进展。在相关岗位人员的通力协助下，自事故发生之日至获赔70万元理赔金仅耗时20余天。这笔款项给这个家庭带去了温暖和希望，平安人寿高效贴心的理赔服务也获得了客户家属的赞许。
平安人寿始终秉持“简单便捷，友善安心”的理赔服务理念，用贴心周到的服务，不断提升理赔客户体验。此次保单服务人员为客户设计了充足的保障，并于事故发生后及时报案，协助客户申请理赔。平潭中支理赔、调查人员响应迅速，用积极、热情的服务态度，得到客户的高度认可，用信守承诺的及时赔付，树立了公司良好的品牌形象。
（林淑萍）
