心系受灾客户 携手抗洪抢险

 5月15日至16日，受低空急流影响，福建省中北部地区出现强降雨，其中三明地区降雨量达189.7毫米，为上世纪50年代以来当地日降水量最高纪录。“5·15”特大暴雨过程是福建省今年入汛以来遭遇的最强持续性降雨过程，给三明、龙岩多地造成较大灾害损失。省委、省政府对灾情高度关注，省委于伟国书记多次指示批示，提出明确工作要求，唐登杰省长召开常务会议，部署抢险救灾和灾后重建工作，福建银保监局也多次下发紧急通知，要求各保险企业全力以赴、积极投入救灾工作中，展现出良好的险企形象和精神风貌。

在暴雨来临前，都邦保险三明中支就根据气象预警紧急启动了大面积理赔灾害预案，逐个通知三明中支承保的企财险客户做好防汛抗洪的准备工作，并提前准备了相关的查勘抢险救援设备，以备不时之需。5月16日早上6点多，在接到财产险客户“左海（三明）家具建材有限公司”的报案电话，都邦保险三明中支负责人刘必辉在半小时内组织理赔部、业务部的全体员工赶赴现场进行抢险救灾。当时左海家具城底部已经全部进水，部分区域积水高度达到80多厘米，都邦保险抢险队伍到达现场后，首先要求并协助商场工作人架设抽水泵机进行排水处理，指导商场工作人员一起共同对仓库货物进行紧急转移；同时，根据此前掌握的企业防灾防损信息，都邦保险风控人员对商场进行进水通道排查及疏通排水渠道，指导商场工作人员在地下负一层紧急开挖一条临时排水通道，在第一时间内有效地减少了损失和防止了损失的扩大。公司的非专业岗位的普通员工们从早晨七点到达现场就挽起裤管下水协助舀水、堆沙袋，与商场员工们并肩作战、相互鼓励、合力抢险，都邦保险福建分公司非车险部核赔人员陈溢接到报案信息后，也在当天下午冒雨从福州赶到现场，协助三级机构及商场工作人员进行查勘定损和抗洪抢险。整个抗洪抢险工作持续了一整天。直至当晚洪峰过境，没有造成损失扩大和二次损失。

在此次大暴雨灾害中，由于都邦保险高度重视、及时进行了灾前动员部署，各机构业管、理赔部门按照《大面积防灾预案》要求事先走访企业、检查防灾设施、排查风险隐患、发布警示信息，加上基层一线员工群策群力、积极投入到灾后抢险救灾减损工作中，不仅较为平稳安全地度过此次险情，优质和贴心的服务同时也获得了出险客户的高度认可和赞扬，体现了都邦保险作为保险主体的社会价值，更展现了都邦保险员工认真践行亲情服务、客户至上的精神风貌。