福建保险网迅 7月初，43岁的客户张先生持一份万能保单前来宁德平安人寿保险公司申请退保，经柜面工作人员查询该单为已交5年、年交6000元、保额20万的万能型保险，现退保金为12000元左右。当张先生听到退保将损失将近18000元时非常生气，柜面人员立即安抚客户，将万能保险的灵活性与保障结合详细告知保险条款，并贴心的对客户进行观念的疏导后张先生认为这份保单是非常有必要的，打消了退保的念头。
一个月后不料张先生再次前来宁德平安人寿保险公司向工作人员申请重疾理赔，张先生告诉工作人员8月初查出了肺癌早期， 就想到了还有这份保险可以帮忙， 还好没有退保。工作人员立即为客户办理了理赔手续。张先生收到理赔20万款项时特别再次到柜面感谢了工作人员的专业与耐心，正是因为工作人员的真诚劝阻才维护了客户的权益。张先生表示已推荐自己的儿子也投保平安的产品。
宁德平安人寿秉持专业、贴心的服务维护客户的权益，助力业务发展。(平安 陈筱夏)
