平安人寿南平中支：电销贴心配送服务获称赞
2015-10-27 17:16:42来源：
福建保险网作者：
吴志凌阅读次数：
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摘要：
福建保险网讯 近日，平安人寿南平中支的客户范女士投保了一份平安电销少儿险，平安人寿南平中支电销配送员在配送时真诚的态度、耐心的服务、贴心的帮助使客户十分感动，对平安的服务表示非常认可！
近日，电销配送员小陈接到一个特殊的配送任务，客户要求保单配送一定要在家外面配送，并要求送单之前先与客户电话联系。原来，客户范女士爱子未满一周岁，因担心影响孩子休息，提出了这样的要求。应客户要求，配送员小陈在约定时间前十分钟给客户去电，没料到范女士的家人此时都外出了，范女士独自在家带孩子，不方便出门，遂改要求将保单送到其家中。
了解客户需求后，配送员立即乘车前往，并于约定的时间到达客户家。客户范女士仔细阅读了保险条款，对于条款中不理解的地方配送员做了详细的解释，此时孩子吵闹，为了不影响范女士阅读保单，配送员充当起了临时妈妈，牵着孩子走路，陪孩子开心玩耍，孩子不小心尿湿了地板，配送员也帮忙擦干净。
两小时后，客户范女士决定购买此份保单，配送员拿出POS机给客户办理了刷卡交费，客户对其贴心服务称赞有佳，直夸平安好服务。
“简单便捷，友善安心”，平安人寿南平中支电销配送队伍将秉持此服务理念，从客户服务体验出发，助力提升NPS。（吴志凌）
