福建保险网讯 8月份以来，中国人寿保险股份有限公司诏安县支公司客户服务中心积极推广“E宝账”工作。
“E宝账”是中国人寿首个直接面向客户的互联网服务产品，“E宝账”系统作为集团公司和总公司2015年度重点工作，主要为积极推进服务领域创新，力争在年内提升电子化服务短板，确立公司当前及未来服务竞争的领先地位等方面具有积极的意义。诏安县支公司高度重视，充分认识“E宝账”系统推广工作的重要性和必要性，严格按照上级公司的要求做好组织工作，销售、客服、办公室等相关部门要共同参与、协同推进。
为贯彻落实总公司的创新驱动发展战略，实施电子化服务应用突破，提升“E宝账”系统的客户量及使用率，提高客户服务满意度，中国人寿诏安县支公司客户服务中心根据省、市公司《“E宝账”系统推广工作方案》，结合公司实际情况，深入开展“E宝账”系统的推广工作。
首先，中国人寿诏安县支公司客服中心制定了“E宝账”系统推广工作方案并组织柜员学习、通关、练习、实施，做到全体柜员及其客户群先行注册体验。其次，客服中心准备了“E宝账”系统推广PPT，由柜员轮流在公司晨会上进行宣导，并督促内勤员工及销售人员会后到柜面开通“E宝账”权限，注册完成后柜员现场演示使用教程，鼓励公司员工现场体验，对不解之处进行细致的指导。
从“E宝账”上线至今，中国人寿诏安县支公司客服中心已注册客户数360人（含内勤员工及销售人员），获得广大客户及员工的一致好评。中国人寿诏安县支公司客服中心将继续本着“先内后外，以点带面，稳步推广”的原则，结合上级公司“走出去，请进来”的活动方式以及阶段的难点与重点，有序组织，在确保客户服务满意度的前提下，努力达成目标，把中国人寿的服务品牌送至客户的家中，践行“双成”理念，为中国人寿电子化进程奠定良好的基础。
