奋斗不息为客户服务

 作为中国人寿客服中心的一名成员，我们始终将“想客户所想、急客户所急、忧客户所忧”作为服务宗旨，用真情服务践行着国寿“成已为人、成人达已”的核心企业文化理念。

  近年来，人口老龄化问题日益加剧，小县城空巢老年人数量也越来越多，他们的子女大多在外地工作，老人们为了不给子女添麻烦，大多会选择独自生活，遇到困难也总是怕打扰子女而默默忍下。在这样的情况下，尽已所能为老年人解决问题也深深地植根在我们的心中。

  不久前，一位70多岁的老大爷前来办理满期手续，但由于被保险人是其妻子，客户所带资料不齐全无法办理，得知情况后客户十分着急，焦急地询问该怎么办，通过询问我们了解到客户着急的原因，原来，他妻子的腿脚不方便无法临柜办理。了解情况后，柜面经理告知客户这种情况公司可以上门办理满期手续，得知国寿可提供这样贴心的服务，老大爷留下电话和地址，开心地离柜了。

  下班后，按约定好的上门服务时间准时抵达客户家中，并成功在中国人寿APP上为老奶奶办理了满期金领取，办理完成后，老夫妻两如释重负，并激动地说：“真是谢谢你啊，小姑娘，你们公司的服务真是好！”。一句发自客户内心的“真是好”，让我们无比自豪和轻松，一天工作的疲惫感顿时烟消云散。

让年迈的客户享受足不出户的暖心服务，让所有客户享受到贴心服务，是我们努力的方向，客户的每一次肯定坚实了我们努力前行的脚步。