近日，陈女士因腮腺混合瘤在南平市人民医院住院治疗，想起2016年6月份曾在百年年人寿购买一份附加住院医疗险，遂向95542客服热线进行理赔报案，百年人寿福建分公司的理赔人员得知客户出险后，第一时间联系客户了解情况，对陈女士表达诚挚的问候，并与陈女士核实投保的附加住院医疗保险责任可以申请“直付速赔”，并帮助其通过微信自助理平台完成报案。在理赔人员与得知客户出院日期后，第一时间赶到医院为其进行直付速赔手续，刚回到家的陈女士账户就收到了3499元的理赔款。
快速的理赔速度让陈女士惊叹，连连夸赞百年服务品质好。她说这份理赔款到账的很及时，本来家庭就不宽裕的她，赶在年前收到理赔款，也能过个好年了。
俗话说：金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。虽然我们收到了很多客户的锦旗，也受到非常多客户的夸奖，但是我们在理赔的服务路途上还需要做的有很多，百年人寿2017年直付速赔已为全国21个省市8978名客户提供“出院即赔”的直付速赔服务，当场赔付理赔款达2489万元，评价到账时间7分钟，最快仅39秒，获得客户100%的好评。直付速赔2017年经过三次升级，从双E齐飞到重疾直付，再到2017年底推出直付先赔，尝试探索实现保—医直连,目前全国已经有10个案例，百年人寿福建分公司也将不断提升服务品质，细化服务过程，继续秉承“全程关爱”服务理念，为广大客户保驾护航。
