福建保险网讯 2017年1月10日，建阳国寿业务伙伴姜某到我司柜面告知其客户黄某在家搞卫生时不慎摔倒导致脚骨折正在医院住院，急需5万余元的治疗费。该客户是位生意人，由于年底，资金周转不过来，不知该如何是好。该业务伙伴告知客户可以通过保单借款的方式借款。但是，保单借款必须本人亲临柜面，不可办理委托业务。可是客户无法下地行走，焦急万分。客户服务中心经理虞晓潭考虑到客户的身体状况，立即与调查岗人员王铃兰一同前往医院为其办理保单借款手续，在最短的时间内解决了客户的燃眉之急，得到客户以及家人的一致好评。客户黄某表示:通过这次意外，我深刻感受到，买保险不仅仅买的是产品本身，更重要的是售后服务。中国人寿服务到位，一诺千金，今后不仅自己要买就买中国人寿的产品，我还要告诉亲朋好友买保险一定要选择中国人寿。
中国人寿用服务赢得了客户的称赞，也让中国人寿“相知多年值得托付”的服务承诺不仅仅停留在口号上，更是中国人寿严谨的制度与人性化的服务最好的契合。（通讯员 饶夏雯）
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