晋江人保财险：验收客户服务标准化培训效果

 4月18日，晋江人保财险举办客户服务标准化培训总结表彰会，对2019年度客户服务标准化巡回培训效果进行验收。

为提高全辖客户服务整体水平，晋江人保财险聘请专业老师于4月初开始逐一深入各经营单位开展巡回培训，对柜台人员的仪容仪表、三姿规范、服务用语、服务流程等进行现场教学，并对柜面设置进行指导，全面提升一线柜台服务形象。

为巩固培训效果，晋江人保财险在表彰会现场再次进行场景演练。分公司提前准备演练题目，题目类型包括承保、理赔柜面两种类型，各经营单位随机抽取演练题目，临场发挥，有效检验柜面人员对服务礼仪、服务标准、增值服务平台及业务流程的掌握和执行情况。客服分管副总经理、客户服务部经理、基层分管领导组成评委，现场赋分。

表彰针对前期巡回培训评选出5名最美学员及3支最佳风采团队，由专业老师根据各柜台人员的个人形象、服务规范及柜台整体设置进行评选。