近日，标的客户危先生将一面绣着“服务水平，专业一流”的锦旗送到平安产险福州中心支公司查勘员翁铭钻手中，感谢查勘员翁铭钻在出险之后为其提供“安心，简单，温暖”的高效理赔服务。
据了解，2017年2月20日凌晨一点左右，车主危先生驾驶标的在仓山区撞电动车，造成三者佐热姆罕女士（新疆人）受伤。查勘员翁铭钻接到客户报案后，及时安抚客户焦虑不安的心理，让车主不要担心。次日，翁铭钻至医院探望三者，三者家属表示要回新疆治疗，要求一次性赔偿医疗费25万，同时语言表示出对危先生强烈的暴力报复倾向。为了防止双方次发生冲突，翁铭钻在上报机构领导后，在人伤专业作业组主管翁金的协助下全程包办事故处理和调节。因三者诉求金额过高，翁铭钻和翁金及时利用公司与医院外联关系，由主任医生出面为三者方讲解伤情及治疗花费，降低三者预期。翁铭钻在与三者沟通多日后，约定在交警大队调解协商赔付方案，经过6个小时与三者方的沟通协谈，最终三者同意我司赔偿4.5万医疗费的方案。
平安产险福州中心支公司将秉承“安心，简单，温暖”的服务理念，为客户提供极致服务。（吴娟）
