寿险新闻
您所在的位置:首页 > 保险文苑 > 寿险新闻 > 正文

高额理赔显著提速 国寿服务备受赞叹

2016-06-21 10:51:36来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
摘要:

福建保险网迅  20165月中旬,中国人寿石狮市支公司、中国人寿晋江市支公司相继快速赔付两起因病身故的客户保险金39.19万元、56.1万元。高效服务备受客户家属赞叹,对中国人寿优质服务十分认可。

 

晋江公司客户吴某20136月为自己投保国寿鑫丰两全保险(分红型),趸交保费50万元,其中身故保险金额56.1万元,20145月因癌症在家病故。吴某的家属于20165月前往晋江公司提交身故保险金索赔手续。公司柜面在接到申请后快速核实案情、上报审批等工作,仅用二天时间就将56.1万元保险金汇入受益人账户。吴某家属对公司快速高效的理赔服务表示赞叹,意想不到这么高额的理赔保险金在这么短的时候内就给付到账了,表示全家都会一如既往地支持中国人寿。

 

石狮公司洪某于2012年向石狮公司投保国寿福满一生两全保险(分红型),保险金额99958.35元,年交保费48000元,20164月因癌症身故。20165月,石狮公司受理受益人提交的索赔材料后,迅速核实案情和上报审批,仅用二天时间就将身故保险金39.19万元汇入受益人账户。受益人对公司主动高效的理赔服务十分认可,表示将继续投保中国人寿保险产品。

 

中国人寿快捷高效理赔服务驶入快车道,并且成为新常态,不仅在于公司建立“以客户为中心”的服务理念,加强理赔服务的考核管理;还在于公司持续重视和加强柜面人员专业素质,畅通省、市、县三级公司沟通响应机制,不断提升工作技能和服务水平;并且在于公司发挥信息技术优势,不断加强信息化建设,为提升服务效率打下坚实基础。

(中国人寿泉州分公司:王进强)

标签: