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泉州国寿:“微回执微回访”,就是这么“任性”

2016-04-28 08:35:36来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
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 福建保险网迅  之前,国内绝大多数保险公司都是采取客户签收回执、接受保险电话回访来完成这一流程。但现在,“微回执、微回访”作为一种新兴的回访和回执签收模式,是对传统模式的一种更替和创新。“微回访、微回执”是中国人寿新推出的一项创新功能,该功能可以让客户在方便时通过微信,主动完成回访和保单回执的签收。这种变被动为主动的服务免除了繁琐的流程,开创了互联网时代下的创新保险服务,同时,简单快捷的操作也赢得了客户的纷纷点赞。

新事物在推出的前一段时间内总是要经过无数次的锤炼,无数次的质疑,无数次的磨合,才能渐渐地被大家所认同并接受。如今,人人都使用“微回访、微回执”,人人都爱用“微回访、微回执”,而且还乐此不疲。当然,在此之前少不了上下一心、共同配合的努力,碰到问题积极地与上级沟通反馈,逐步解决,逐步完善,才有了今天这样的成果。如今,业务伙伴们已经体会到了“微回访、微回执”所带来的高效便捷,客户签完回执后,不再需要为了赶考核,急急忙忙拿到柜面核销;保单在送达客户时就能快速完成新单回访,或者也可引导客户自行安排,利用碎片时间,点开回访界面,轻松完成微回访。这样,客户的选择性更多,自主性更强,时间安排上更灵活,客户更满意!例如,有些客户长期在外地经商,白天忙于工作,晚上忙于应酬,电话业务较为繁忙,空闲时间也不确定,但现在有了“微回访”,新单回访就不再是让业务伙伴们担心受怕的难题,从此不必再千辛万苦与客户预约接听电话时间,从此不必再千叮万嘱交代客户回访事宜,因为微回访是不受时间、不受地点限制。“微回执回访” 就是这样轻松、高效、灵活,就是这么“任性”!

 

中国人寿石狮市支公司:王文清

 

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