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太平洋寿险福建分公司积极防御“莫兰蒂”台风

2016-09-18 11:28:26来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
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吹不走“牵挂”  太平洋保险在你身边

——太平洋寿险福建分公司积极防御“莫兰蒂”台风

福建保险网迅  中秋,是万家团聚,互诉牵挂的传统佳节,家家户户本应沉浸在团圆幸福与欢声笑语之中。然而,上天却在915日中秋佳节的这一天凌晨35分,让建国以来登陆闽南的最大台风“莫兰蒂”这位不速之客强行闯入了福建,超强台风级别、速度快、影响大,破坏力极强。一夜的狂风暴雨,噬虐着福建辖内各地市,城市面目全非、狼藉不堪,房屋受损、财产流失、亲人离散……然而有一群人无畏灾难,不惧艰险,带着那份执着的牵挂,诠释着“太平洋保险,在你身边”的铮铮承诺。

l  严密部署,未雨绸缪

913日,寿险福建分公司召开全辖防台防汛工作会议,并建立台风防御工作机制、根据总公司应急预案相关件要求,分公司成立以总经理周建刚为组长,副总经理叶朝曦为副组长领导小组,中支公司成立了以中支一把手为组长的领导小组,以共享平台联系人为组长的保障小组,细化制定防御“莫兰蒂”台风应急预案措施,加强领导,扎实做好防御台风工作部署。

l  动态追踪,扎实防御

 914日于第一时间通过电话、微信等方式向各层级转发“莫兰蒂”台风动态信息。要求各中支启动理赔调查24小时工作值班制,理赔调查人员严阵以待,保持台风期间工作的正常运转和联络畅通,做好应急准备及服务工作。

915日台风登陆福建起,分公司建立二小时事故报告制,指定专人负责监测、收集台风动态信息及政府相关工作动态,并第一时间转发辖内各层级。各中支理赔调查人员通过微信群每两个小时即时报告突发事件,并向政府相关部门第一时间了解灾情,进行信息沟通,协调处置行动,有事报情况,无事报平安。

l  不畏艰险,心系客户

“莫兰蒂”登陆之后,寿险福建分公司时刻关注着新闻报道中的伤亡信息,全辖理赔调查人员坚守岗位,严阵以待,全力以赴做好灾后理赔工作。91610时许,我司接到客户95500转来的两起报案。接到报案后,分公司营运理赔人员积极行动,一方面电话回访关心安抚客户,系统快速查询客户有关保单合同信息;另一方面组织派遣调查人员第一时间前往现场核实事故有关情况。

由于台风影响,有的路段积水、有的路段被吹倒的树藤树枝拦阻,道路堵塞不畅,车辆难以通行。公司的理赔调查人员不畏艰险,查勘车一路开开停停,沿路上工作人员徒手清理路上的阻碍物,克服各种查勘困难与恶劣环境,一路颠簸到达事故现场,并运用移动理赔新技术开展现场理赔勘查及服务工作。当理赔查勘人员到达现场时,客户都很惊诧,难以想象在这样恶劣的天气中,我司的工作人员还能赶赴如此偏远的事故现场。在场的客户都激动不已,拉着我们理赔调查工作人员的手连连称谢……目前,两起案件的理赔服务工作仍在积极有续的开展之中

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