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平安产险福建分公司:三者直赔主动服务,高效便捷客户点赞

2016-05-05 10:57:34来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
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福建保险网迅  车行路上,碰撞难免。若责任方不配合,受害方就面临索赔难题。平安产险福建分公司积极推行三者直赔服务,切实提升理赔时效,持续提高服务满意度。

近日,莆田的林女士就切身体会了平安产险三者直赔服务的贴心与快捷。据悉,428日,林女士驾车途径莆田市梅园路时,与平安车险客户吴先生的车发生碰刮。经交警认定,该起事故吴先生需负全责。随后,吴先生和林女士一起前往快处中心办理保险理赔手续。李女士要求吴先生先行赔付自己的车辆损失,而吴先生则表示需凭修车发票支付,双方僵持不下。平安产险莆田中心支公司查勘员见状立即介入双方协调,主动推荐三者直赔服务,迅速获得双方一致认可。经吴先生签字授权后,平安产险当即进行了快赔支付。当所有手续办完,不到20分钟,吴先生和林女士的手机即双双收到平安产险理赔款到账通知。平安产险贴心、快捷的三者直赔服务,省去了理赔纠纷,让双方惊喜万分。

据悉,平安产险主动提供的这项三者直赔服务,主要针对保险责任、事故责任明确、事实清晰的多方事故。在当事双方自愿且被保险人授权的情况下,资料齐全的理赔案件,平安产险就可以将保险赔偿金直接支付给三者。

据统计,自4月初平安产险福建分公司在全省全面铺开此项服务以来,多方事故中三者直赔占比近20%,多方事故整体赔付时效明显下降,广受客户及三者好评。

    (陈亚妹、赖语绿)

 

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