既为客户着想 也为伤者考虑

    福建保险网讯 3月10日，人保财险龙岩市分公司理赔中心人伤分部收到龙岩市民伤者周某某送来的一面绣着“车祸无情 人保有爱”八个大字的锦旗，对龙岩人保财险为其解决手术费用燃眉之急并及时履行赔偿义务表示衷心感谢。
    日前，龙岩人保财险理赔中心人伤分部工作人员在处理一起车险人伤案件医疗首次跟踪过程中，发现被龙岩人保财险承保车辆撞伤的伤者周某某伤情严重，盆骨骨折，急需一笔治疗盆骨骨折的手术费，而周某某又处于家庭经济困难生活拮据的窘境。经医疗审核岗人员审核，周某某的伤情可达到交通事故伤残等级九级。人伤分部相关负责人高度重视本案，立即安排调查人员提前介入，落实周某某真实的居住及务工情况；安排调解人员组织被保险人、驾驶员与周某某及另外两名伤者进行案件调解。依据调查结果调解，周某某同意龙岩人保财险理赔中心按照2013年道路交通事故损坏赔偿调解有关标准计算其残疾赔偿金。调解五日后，周某某即收到龙岩人保财险赔偿款6.2万元。
    龙岩人保财险理赔中心人伤理赔分部处理车险涉残案件的做法，既受到客户和伤者的称赞，又有利于人伤案件理赔周期的缩短，大大提高了理赔效率。（2014年3月20日中国保险报）