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平安产险福建分公司:玩转微信 高效理赔

2013-11-12 08:09:36来源:福建保险网作者:通讯员 陈瑜阅读次数: 添加收藏
摘要:
    福建保险网讯 “微信服务,确实够快,省心省力,平安产险的服务,真是没的说!”近日,平安产险宁德中心支公司顺利调解一笔三者万元人伤案件,并赢得了客户及三者的高度好评。
    10月27日,宁德林先生报案称驾车不慎碰撞到摩托车及行人,造成人伤事故。接报案后,平安产险宁德中心支公司车物查勘员迅速赶赴现场查勘,同时医疗理赔人员也及时赶到医院对伤者进行伤情核实和慰问。现场,三方互留电话号码并添加了微信好友。调解过程中,平安产险理赔人员及时接入案件调解,并在客户与三者达成共识后,第一时间告知索赔所需材料。由于双方全程用微信传递相关材料和信息,在最短的时间内完成了审核。11月8日,客户带着微信上提示的材料到平安产险营业网点提交理赔材料,赔款于当天即到账。
    此次理赔案件通过微信,高效快捷地处理了存在的问题和所需材料,提高了客户对我司服务的满意度和信任度。在后续的案件处理中,平安产险福建分公司将充分利用微信自助平台,为客户提供更加“省心、贴心”的专业服务。
 
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