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平安产险福建分公司:八项服务举措 高效应对“米克拉”

2020-08-13 09:01:34来源:福建保险网作者:通讯员 王映薇阅读次数: 添加收藏
摘要:

 8月11日7时30分,今年第6号台风“米克拉”在福建漳浦沿海登陆。登陆时中心附近最大风力12级(33米/秒,台风级),中心最低气压980百帕。面对今年登陆福建的首个台风,平安产险福建分公司迅速“闻风而动”,全力以赴投入抗台防灾战役。

据悉,自接到台风预警信息起,公司总经理室全程坐镇,高效指挥,全省上下一心,前后线紧密联动,通过平安产险自主研发的鹰眼系统、分公司官微、好车主等平台,及时推送相关灾害预警信息及防灾贴士,提供报案、救援等紧急类应灾自救及自助理赔指引,同时,以现场回访方式为377家企业和重点工程项目施工人员提供防灾防损服务。台风登陆期间,除开放热线、官网、微信、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道,提供7*24小时报案受理外,分公司还主动排查承保客户受灾情况,积极帮助客户降低财产损失。

截止8月12日14时,平安产险福建分公司接到车险报案660笔,财产险报案63笔。分公司提前部署线上、线下查勘定损梯队,全省一盘棋,确保第一时间响应客户需求,开通绿色理赔通道,推出八大举措,切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”。截至12日14时,所有车险案件已100%完成查勘,逾60%车险案件完成定损,约20%车险案件已完成结案支付;逾50%财产险案件完成首勘,10%财产险案件完成结案支付。

同时,平安产险先进的线上化理赔服务优势进一步凸显。本次台风期间,71%的车险案件通过平安好车主APP、理赔好帮手、合作单位自助通道等线上完成快处快赔。财产险理赔方面,“平安企业宝”APP也广获好评。8月11日13:48分,某茶业公司报案称,台风造成企业广告牌、屋顶受损。平安产险福建分公司财产险理赔专员立即指导客户通过“平安企业宝”APP申请线上理赔,仅用时1小时,即完成9000元赔款全额支付。

平安产险福建分公司将持续严格落实各项理赔服务举措,用实际行动筑牢群众财产安全防护坝。

 

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