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洪涝灾害冲在前

2020-07-13 11:22:11来源:福建保险网作者:通讯员 王映薇阅读次数: 添加收藏
摘要:

 平安产险福建分公司始终高度重视重大灾害防范与预警工作,密切关注气象预警,第一时间启动灾害应急预案,通过微信、好车主APP等渠道向外预警,推送风险地图及防汛知识,并组织人员实地发放挪车提示卡;深入高端社区、易涝社区,与物业同业进行联合预警,投入资源(挡板、沙袋等)避免发生全淹的风险;走访高风险车队、财产险及工程险重点客户、意健险尤其关注旅游意外险重点客户,提示客户人员、财产注意防灾防损,尽量减小损失。同时,公司内部提前做好人员分工调配、资源盘点协调、查勘救援安排等工作,并进行全流程预演,确保客户需求得到及时响应。

   灾害发生后,平安产险福建分公司立即开通理赔绿色通道,在确保人员安全情况下,第一时间派出查勘人员赶赴现场,并与救援公司、合作修理厂做好密切配合,切实帮助与指导客户进行现场救援保全工作,积极降低客户损失。在科技应用方面,借助智能图片定损,基于多年历史数据积累,平安车险AI自动定损理赔,有效疏解案件处理;财产险理赔方面,借助线上 “团E”,在无法外出查勘的情况下,接到报案后,平安产险理赔人员通过电话指引出险客户上传影像资料,据此做初步判断,对于符合快速理赔条件的案件,实行快速结案。

   目前,平安产险福建分公司已开辟多种信息交流通道,建立灾害汇报微信群,实时汇报台风相关进展,总经理室成员亲自坐镇,统筹调度,全体人员严阵以待,力争以专业与高效,切实为客户送去温暖与关爱,扎实践行“守信用、担风险”的核心价值理念。

 平安产险典型案例4.jpg

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