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晋江人保财险:冰雹+暴雨下的人保查勘员

2020-05-07 14:58:08来源:福建保险网作者:通讯员 连文兰阅读次数: 添加收藏
摘要:

 5月6日14时52分,晋江市气象台发布冰雹橙色预警,预计未来6小时晋江市局部镇街有冰雹天气。15时20分继续发布短时强天气报告,预计未来2小时(15:20~17:20)晋江市的部分镇街有短时强降水、7~9级雷雨大风、小冰雹等强对流天气,部分镇街降水可达30~50mm。随着预警信号的发布,晋江市上空刮起了大风,下起了暴雨,英林、磁灶、东石等地均伴有冰雹。

2个小时内,报案数量剧增,人保财险晋江市分公司通过引导、协助客户线上自助处理90余笔,减少客户等待时间,有效缓解了现场查勘压力。但与此同时,全体查勘员也几乎全员出动,报案电话一个接着一个,每一个查勘员都是一手拿着相机,一手拿着手机,脖子夹着雨伞,一边查看现场,一边接着另一个现场的电话,一边现场客户讲解理赔流程,一边安抚电话那头客户情绪……大家忙得汗流浃背,加之雨水太大,风吹到脸上、身上,便分不清楚到底是雨水还是汗水。虽然天气恶劣但我们的查勘员却能泰然处之,每一起事故经过他们都能被轻松化解,我们能看到客户们离开现场时安定的眼神。

截至5月7日8时,人保财险晋江市分公司共接到5月6日“雹灾”车险受损报案126笔,已立案3笔,完成定损3笔,暂未接到非车险相关报案目前,人保财险晋江市分公司正全力做好灾后处理,安排相关人员立即核定损失,并密切关注辖区内区民、企业等后续相关受灾情况,力争第一时间将赔款送到受灾群众手中。

 

 

调整大小2020.5.6晋江:冰雹 暴雨下的人保查勘员_(9).jpg

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