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平安养老险福建分公司:让保险成为一种诚信

2018-04-11 09:41:38来源:福建保险网作者:通讯员 王倩倩阅读次数: 添加收藏
摘要:

 进一步加强保险消费者教育,维护保险消费者合法权益,树立保险行业诚信经营的良好形象,同时积极响应中国保监会和福建保监局的工作部署,平安养老险福建分公司(以下简称“分公司”)于3月15日-21日开展“3.15”消费者权益活动周。分公司及全省六家三级机构上下联动,开展形式多样的教育宣传活动。

为做好“3·15”保险消费者权益保护活动周工作,分公司制定 “3·15”保险消费者权益保护活动周方案,明确活动时间、主题、内容、组织领导和具体安排。同时,分公司统一订购宣传折页、宣传条幅等物料,下发至各中支机构,跟踪中支机构宣传情况,保证活动宣传效果。

活动期间,分公司及各三级机构深入居民社区开展保险消费者权益教育宣传,通过设立服务咨询摊点、发放宣传折页等形式,为消费者购买保险过程遇到的问题答疑解惑,向社会公众讲解知情权、选择权、求偿权等保险消费者基本权益,咨询人次达200余人次,发放宣传折页计500张。

除利用传统媒体开张保险消费者权益宣传教育外,分公司还积极通过新媒体等渠道开展线上宣传,以H5、微信分享等形式普及保险消费者基本权益、消费者维权途径等知识。活动周期间,分公司员工积极转发H5宣传链接,阅读次数已达483次,达到向公众提示保险消费风险、解释消费者基本权益的良好效果。

本次活动周,分公司通过“进职场”、“进社区”、“上网络”等途径积极开展宣传活动,提高了保险消费者保险保障与维权意识,切实履行保护消费者的主体责任。今后,在日常经营活动中将不断提升服务质量,及时回应消费者诉求,加强业务中涉及保险消费者权益的信息披露与风险提示,助力保险业持续健康发展。

 

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