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平安产险漳州中心支公司:客户至上 服务领先

2017-08-31 09:24:49来源:福建保险网作者:通讯员 方艺辉阅读次数: 添加收藏
摘要:

8月23日,平安产险云霄支公司柜面人员蔡燕勤受到客户林先生的连连称赞,感谢平安优质的理赔服务。

当天早上,林先生来到平安产险云霄支公司的柜面咨询案件理赔流程,蔡燕勤热情接待了客户,在沟通过程中,得知客户在一起双方事故中由于发票丢失且金额较大,一直未得到赔款。蔡燕勤耐心安抚客户,查看系统了解案件进展,积极联系4S店沟通,帮助客户提供盖章发票存根的复印件办理业务,客户得知还可以获得理赔的消息后非常激动,对柜面人员耐心、专业的态度提出表扬并在朋友圈对平安的服务点赞。

服务好每位客户,让每一个客户安心,是每位客服人员不懈奋斗的目标,平安产险云霄支公司将持续为每位客户提供贴心的服务,提升NPS。

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