面对突发疫情，福建人保财险领导高度重视，第一时间成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，同时要求各地市分公司相应成立应对疫情工作临时办公室，启动应急预案。在公司党委和应对疫情工作领导小组的统一领导、统一指挥下，福建人保财险主动、及时针对疫情防控工作进行有序部署。
一是及时转发《福建省人民政府办公厅关于延迟省内企业复工的通知》《转发集团公司<关于进一步做好疫情防控工作的通知>》等相关文件，并严格遵照执行。同时要求省公司、各分公司制定《春节延长假期值班安排表》，保障公司业务正常开展。此外，收集全省系统员工动态，并每日向监管机构、行业协会报送全省系统疫情情况通报。
二是全面推广拇指理赔，开展“互碰快赔”服务，开通理赔绿色通道，全面简化理赔单证和流程，优先通过电话、线上等渠道获取必要资料信息，协助客户及家属进行快速理赔。简化事故证明，开通7*24小时应急联络热线和绿色理赔通道，为客户提供理赔咨询、出险报案等客户服务。
三是向全省系统员工发出《携手共进 护佑生命——为防控新型肺炎致福建人保财险全省系统员工倡议书》，倡议全体员工听从指挥，严守规制度；有序工作，加强自我防护；健康生活，保持良好习惯；理性应对，不造负面情绪。
四是根据上级公司指示，要求系统全体员工严格落实公司自媒体营销宣传行为管理办法，做产品广告宣传时，个人不自行编发、不转发非公司官方来源内容。
五是做好开假复工疫情防御工作，订购一次性口罩、消毒水、测温枪等物资，全力保障员工避免病毒感染。
根据统计数据，截至2月3日，福建人保财险未接到相关疫情理赔报案。
