新型冠状病毒肺炎疫情发生后，众诚保险福建分公司第一时间成立疫情应急处理领导小组，启动应急服务预案，开通理赔服务绿色通道、升级多项服务举措。面对此次疫情，众诚保险福建分公司积极响应中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》的相关要求，在福建省银保监局的领导下，急客户所急、想客户之所想，用保险的力量为疫情防控保障保驾护航。
2020年2月1日下午16时20分许，被保险人聂某某驾驶牌号为闽AXXXXX车辆在福州市闽侯县延坪乡延坪街不慎与三者行人林某发生碰撞事故，事故致三者全身多处受伤。公司接到报案后，查勘员第一时间与标的车主取得联系，适逢疫情防控期间，标的车主内心恐惧，公司查勘员积极安抚，同时引导标的车主报警。后查勘员20分钟内到达现场，为标的客户排忧解难，急客户之所急。后续查勘员一直通过电话或微信的方式与客户和伤者沟通,积极协调双方的人伤车险理赔。虽然无法与客户见面，但发挥线上理赔优势，以最高效的方式为客户提供最方便、最简单、最快捷的理赔服务。
