2017年3月，客户王女士在儿媳的推荐下，为自己投保了《富德生命全心全意两全保险》（保额400000元），其后又陆续购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额280000元）、《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》（保额1000000元）、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额100000元），制定了充足的保障计划。
2019年7月25日王女士因开车不慎驶入虾池，而后抢救无效身故。王女士家属于当日向富德生命人寿泉州中支报案。收到客户出险消息后，富德生命人寿泉州中支理赔人员及时与客户取得联系，第一时间前往现场予以慰问，同时指导客户收集理赔所需材料。客户于2019年11月1日收集资料正式申请理赔，公司于11月4日按照保险条款约定，给付2182107.14 元（含身故保险金2180000元、身故利息2107.14元）理赔款。
收到理赔款当日，王女士家属对公司的理赔服务表示高度认可，对工作人员的帮助表示十分感谢：“保险让母亲的爱得以延续，今后将与身边亲朋好友分享保险知识，希望家家户户都拥有保险保障。
