2019年3月11日早上，一位女客户满怀感激地将一面写着“心系客户，真诚服务”的锦旗送到公司客服中心经理室，感谢邵武国寿快速理赔与真诚的服务。
原来这位丁女士是南平市2018年高考前夕发生车祸的某高考女生的母亲。高考的前一天，女孩在过斑马线时被一辆载有水果的三轮车撞倒在地，导致下颚、腿部粉碎性骨折，送往医院后成绩优异的她依然念念不忘高考，感动了全市人民，揪疼每一位高考学子的心。但最后因女孩病情加重，被迫放弃高考。而肇事方只是一个普通的打工者，面对女孩高昂的医疗费却无能为力。
公司在得知女孩的情况后，调查人员第一时间前往医院看望女孩，为她送去鲜花，告诉她要坚强，不要被眼前的困难打倒；并让她安心接受治疗，因其购买了学生平安保险，出院后可以到公司申请医疗费用的理赔。
2018年12月7日，身体康复的女孩来到公司柜面递交申请材料，申请了理赔；12月11日，公司就将24900元理赔金转入其账户上。对于中国人寿的快速理赔，热情服务，客户非常感激与满意。
一面小小的锦旗，是客户对公司的肯定、对服务的赞美和感谢。铁城国寿信守承诺，快速理赔，本着“以人为本”的理赔服务原则，把温暖传达到被保险人的心中，让意外变得更加渺小。
