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平安产险宁德中心支公司:主动服务 践行NPS提升

2015-11-30 10:53:49来源:福建保险网作者:通讯员 缪丽霞阅读次数: 添加收藏
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福建保险网讯 11月25日,平安产险古田营销部查勘员江海洋外出查勘回程经过一施工路段时,见到一辆轿车停在路上,车主在轿车旁来来回回走动,焦头烂额。
查勘员江海洋见状意识到客户可能遇到困难需要帮助,立即靠边停车,上前询问,原来是车主车子爆胎了,没有换胎经验,正不知所措。查勘员江海洋立即帮助客户拿出备胎,娴熟的帮助客户换好备胎,并送上矿泉水。事后车主深表感动和感谢,还在微信发朋友圈称赞:平安保险服务就是好!
我司员工主动服务,用实际行动践行NPS,进一步提升公司品牌形象和客户满意度!缪丽霞)
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