福建保险网 2015年9月20日凌晨六点多，客户陈先生驾驶的闽F112**车在适中镇发生侧翻导致车上货物受损，客户报称在平安产险购买货运险。产险龙岩中心支公司客服理赔部查勘员郭超接到95511派工后，立刻冒雨赶往现场查勘。
抵达现场后，查勘员郭超发现出险车辆与我司承保的车辆不一样，和司机交谈了解车辆承保地点，与该车队长核实，得知标的车货运险承保为天安保险公司。路途30多 公里，天又下着大雨，客户一直说抱歉，不好意思。郭超安慰客户说，是不是平安投保的没关系，您们能在事故的第一时间想到我们，这是对我们公司的信任，对我 们工作的肯定。不管您在哪里承保，只要您们有需求，我们都会尽心的为您服务。随后郭超指导陈先生向天安保险公司报案，对受损货物进行协助施救拍照等处理。 事后，客户竖着大拇指对郭超说“选择平安，就是放心”，下次投保一定选“平安”。
