平安产险福建分公司：主动预赔情系客户 专业服务赢得好评

福建保险网讯  “你们平安产险的理赔服务真是没的说，买保险就是买平安！”10月31日，福州某运输有限公司相关负责人专程来到平安产险福建分公司，向财产险理赔人员送上一面题写着“情系客户，雪中送炭；专业服务，倾心理赔”的锦旗，以此表示对平安主动贴心、专业高效的理赔服务的由衷感谢。 

 10月8日2点50分，一辆车牌号为闽AY***5的客车在广东揭阳沈海高速上发生被追尾，造成4人死亡、多人受伤的重大交通事故。获悉这一情况，平安产险福建分公司迅速开展保单排查工作，查名该车辆归属的福州某运输公司已向我司投保承运人责任险，保单每座赔偿限额100万元。当天，平安产险福建分公司立即启动重大事故应急预案，财产险、车险联动，主动联系客户，帮助客户报案，并安排揭阳、汕头医疗查勘人员前往医院核查受伤人员身份信息及伤亡情况。考虑到本次事故案情重大、伤亡人员众多，为解客户燃眉之急，在交警部门暂未出具交通事故责任认定书的情况下，秉承以人为本原则，平安产险福建分公司于10月15日即通过绿色理赔通道，完成首笔100万元预赔款的支付，并积极帮助客户开展人伤调解，切实践行平安产险“专业、高效”的理赔服务承诺，赢得了各方的广泛好评。