3月25日上午08:01，人保财险晋江市分公司查勘员小辜接到调度电话。
小辜立即联系车主，客户称其驾驶闽C00**C在上班路上，因担心迟到右转时不慎撞到一辆三轮车，对方人伤，在现场很着急，不知道怎么处理，希望保险公司人员尽快到达。小辜电话里先安抚了客户，并于15分钟后到达出险事故现场。因处在疫情防控的特殊时期，小辜到达现场时交警还未到，小辜先行询问三者受伤情况，在得知伤情不是很严重的情况下，立即着手双方协商工作。经过小辜的耐心解释和说明，双方当场协调好，化解了矛盾，二人均对调解结果表示满意，并对小辜表达了谢意。
当天11时许，闽C00**C车主便收到了赔款，当即拨打95518，为人保财险疫情期间还能提供快速、迅捷的现场服务表示肯定，为公司工作人员的耐心、周到、细致服务点赞。
