7月26日，阳光产险福建分公司召开2017年全省理赔半年工作视频会议，全省理赔条线人员参会。会议旨在更好地总结2017年上半年理赔工作，查找当前不足并明确下半年理赔工作方向。
会上，分公司理赔部对上半年理赔主要工作进行了总结，通报了赔付率、打假挤虚、追偿、车商送修等全省各项理赔指标的达成情况，深入剖析当前理赔工作中存在的问题，宣导了投诉治理举措、台风灾害应对方案、非车险理赔系统操作、人伤跟踪要求、2017年打假方案、全损车辆处理方案等内容，还特别邀请博弈公估专业人员讲授了反保险欺诈知识、发现案件疑点及开展深入调查的技巧。
会议明确了下阶段理赔工作六大重点：一是加大过程跟踪，加强考核力度，改善客户体验指标，有效提升客户满意度；二是加强对案件追偿的重视，再次梳理追偿案件，对进展情况进行监督和指导，不断改善追偿效果；三是加强案件风险排查意识、同外部调查机构的合作粘性，进一步挤压理赔水分；四是定期对基层查勘员进行培训，持续提升查勘员反欺诈调查技能；五是提升资源使用率，抓实送返修工作；六是继续推进“一键赔”工作落地，实现三季度全省覆盖。
