——记国寿漳平客服参加志愿者服务活动

弘扬雷锋精神  推进志愿服务

——记国寿漳平客服参加志愿者服务活动

    福建保险网讯 3月4日， 由漳平团市委组织的“弘扬雷锋精神，推进志愿服务”主题实践活动启动仪式在市政府广场隆重举行。各行各业，人山人海聚集在广场。漳平客服中心几名青年志愿者一大早就来到现场积极参与学雷锋行动，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主动向周围的群众介绍国寿保险，耐心解答客户提出的各种问题，对于各项业务如何办理也由相应岗位人员进行详细讲解，热忱相待，并向群众发放了国寿1+N、服务伴你行、银行转账宣传彩页、特约商家名录、保全理赔手续业务一览表及热销险种产品介绍书等，材料共计2000多份。

    国寿漳平客服中心员工以实际行动来表达自己向雷锋同志学习的决心，想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难。有一名年迈的老大爷找到了我们，阐述了他的情况，他的老伴多年前在人寿保险公司买了一份简易人身保险最近满期了，自己不方便到柜面申请，儿女也不在身边，年纪大了耳朵也不灵敏，话也不怎么会说，要申请这满期金实在有些困难。在了解这一情况后，领队先是安抚了这位老大爷，让他不要着急，然后安排一名柜员送老大爷回家，带上申请书上门服务，面见老大娘核实，当即为客户办理好一切手续，解决了他们的问题。老大爷激动的握住我们的手表示感谢，直夸中国人寿公司人性化、服务到位。是的，作为中国人寿的服务人员，心中一定要有这个信念，关心客户、为客户的利益着想，提供优质的服务会温暖客户的心窝，换来客户对中国人寿的信任及肯定，品牌得以大大提升。