鲤城国寿用心服务 真诚感动客户

福建保险网讯 3月15日这天，中国人寿泉州市鲤城客户服务中心上门为因心脏病卧病在床无法前往公司办理保单借款的VIP客户贺女士办理相关手续，受到客户的称赞。 当天上午,客户服务中心柜员和业务员一起前往客户家中，了解到贺女士在中国人寿投保多份保险，是公司的VIP 客户。贺女士表示，由于昨天刚从北京做完心脏手术赶回来筹办孙女的婚事，原先打算从保单中申请10万元借款给孙女作为嫁妆，但考虑到年事已高及身体状况不好，若申请借款恐无力还款，在权衡保单利益、身体状况后决定将其中一份保单先退保，并将另一份保单的受益人指定为儿子。公司工作人员认真指导客户填写申请书并迅速办理好相关手续。临别时客户满含热泪地说，很感谢公司为其提供优质的上门服务，如果不是考虑身体状况不好，她是肯定会将保单放至合同满期，不会选择退保，并且还会继续向中国人寿投保。 此次上门服务，在让客户全家都感受到公司客服人员认真的工作态度和工作作风的同时，工作人员感受到这位母亲的伟大。她虽然身患重病，却一心想着要为其亲人多做点什么。公司工作人员在这次上门服务中，也从中感受到优质服务和保险关怀的意义。