平安产险福建分公司：在家坐收理赔款 给小安智能指引点赞

福建保险网讯   “真的是太感谢你们了，我平时上班期间都没空去公司理赔，有了这款好车主APP，在家坐收赔款，你们公司真给力！”听到电话那端车主陈女士兴奋地声音，理赔工作人员心潮澎湃地说：“客户满意是我们公司前行的最大动力，我们会一如既往为客户提供更优质的理赔服务。”

近日，平安产险宁德中心支公司收单员阮品丰在清理理赔未决案件时发现客户陈女士一个小额案件放了半个月了还未递交理赔材料。经查阅，收单员阮品丰发现陈小姐是90后上班族，工作日无法到公司柜面办理理赔。由于本案只需补充影像资料即可先行赔付，于是收单员阮品丰想到了小安智能指引“语音催单”功能，并向陈女士推送相关交单语音提示信息。果不其然，陈女士在催单短信发送半小时内，根据发送的链接提示在好车主APP内点击交单上传单证并录入自己的支付信息，收单员审核无误后直接给予结案赔付，陈女士在收到赔款后非常高兴，特地致电称赞智能催单功能，并给好车主点赞。

在“开放、合作、共享”的3.0战略引领下，公司推出小安智能指引“语音催单”功能，让客户在家动动手指即可坐等赔款到账。相信将来，平安产险有更多的产品实现线上理赔，在给用户提供创新实用产品的同时提供更优质的服务。（平安产险宁德中心支公司  马忠泽 卢雪凤）