福建保险网讯 城市因高速发展带来的交通拥堵问题,长期以来一直困扰着城市的管理者和市民，为持续提升车险理赔NPS，扎实推进车险理赔服务品牌塑造，平安产险福州中心支公司8月份开始推出“高峰快闪”服务，获得客户好评。
11月18日傍晚，标的江淮皮卡车车主吴先生在福州市晋安区西园活动中心附近，不慎与三者宝马车挂碰，标的全责。平安产险福州中心支公司查勘员徐晟文接到报案，考虑到马上就迎来高峰，为了避免引起道路拥堵，也为了方便客户，查勘员指引客户在确保安全的情况下，优先用手机对现场拍照取证，继而撤离现场，并告知双方可以选择到就近的城北快速理赔中心去处理。
因标的无损，主要是三者损失，快处中心的查勘员林钟辉当场让标的做转三者授权，仅用时一个工作日理赔款即支付至三者帐户。在案件结案回访时客户表示，“高峰快闪”的服务举措减少了客户等待时间，提升了客户体验与满意度，转三者授权也很人性化，为平安产险的服务点赞。
高峰快闪，方便你我他。未来，平安产险福州中心支公司将持续秉持“客户至上”的服务理念，让服务更完善，不断提升服务意识和水平，做到真正的提升NPS。(张水英)
