福建保险网迅 8月25日，平安产险南平中心支公司松溪营销服务部部迎来一位特殊客户，三者叶先生家属携带写着 “理赔高效 热情服务”字样的锦旗，赠送给理赔人员叶文辉、游振晖，感谢其周到热心的服务。
据悉，今年3月26日，平安产险南平中心支公司接到一起报案，客户黄先生因行驶不当，与迎面而来的电动车相撞，造成三者重伤，听闻此情况，查勘员叶文辉安抚客户指导客户报交警及120，并火速赶往现场查勘。到达现场后，查勘员叶文辉立即协助医护人员把三者送往医院抢救，后续了解到三者家庭因高额治疗费不堪重负，查勘员叶文辉与人伤调解员游振晖主动联系黄先生协商预赔部分理赔款，解三者客户燃眉之急。治疗期间，理赔人员还多次与三者主治医生沟通了解其伤残情况，常常致电关心叶先生康复情况，并告知后续理赔流程，叶先生感激于心。
用心关爱，益起平安，平安产险南平中心支公司全体同仁将践行以客户为中心的服务承诺，注重服务细节，持续做好客户服务工作。（平安产险南平中心支公司 陈烨）
