福建保险网迅 莆田成泽国！福州永泰路阻隔！7月9日，今年第1号台风“尼伯特”登陆福建晋江，其带来的大风暴雨，却提前将福建莆田地区及福州郊县的永泰、闽清等地变成一片汪洋泽国，更让永泰县城因道路塌方变成孤城。面对不利的查勘条件，平安产险福建分公司依托“口袋理赔”、“电话直赔”科等科技利器，成功突破空间阻隔，与时间赛跑，高效投入防台抗灾工作，相关车险报案从接报案到完成理赔最快仅用时5分钟。
7月9日14：31，永泰车主肖先生报案称爱车被台风刮倒的大树压损，而此时因道路塌方永泰县城已无法进入，平安产险福州中心支公司查勘员立即引导客户下载平安好车主APP，通过“口袋理赔”功能进行自助理赔。在平安产险强大的后台支持下，肖先生于5分钟后即收到2464元的全额理赔款。此外，同日的12：09，平安产险福建分公司电话直赔团队亦在线引导驾车途中不慎出险的莆田王先生，通过现场自行拍照，上传至平安产险理赔系统申请电话直赔。同样仅隔5分钟后，客户即收到1100元的赔款到帐通知。
据悉，除了 “口袋理赔”、“电话直赔”等先进的线上理赔服务外，依托总公司新一代“新高铁”理赔平台，平安产险福建分公司还为全省查勘定损员100%配置了E理赔手持智能终端，帮助查勘员现场一站式完成简单车损、人伤类及小额财产险案件的查勘、定损、收单及赔付工作。此次“尼伯特”台风期间，平安产险福建分公司查勘理赔队伍不仅第一时间赶赴受灾现场开展查勘定损，还主动在高危路段驻点、提醒过往车辆注意行驶安全，并对所发现的水淹车辆开展逐一排查，如发现当事车辆在平安投保，立即电话、短信向客户发出理赔温馨提示，切实帮助客户避免遭受更大损失。此外，对于非平安产险承保的出险车辆，也积极予以救助。9日上午11时许，平安产险莆田中心支公司查勘员林忠平在莆田荔城区南门吉祥街开展排查时，发现其中一辆水淹车正是公司的标的车，立即致电车主蔡先生提醒车辆受损，指引客户立即报案，并在现场通过E理赔手持终端设备，高效查勘定损，仅用时8分钟即支付理赔款1000元。平安高效贴心的理赔服务和极致的理赔体验，赢得了客户连连称许。
另据了解，自接到气象预警后，平安产险福建分公司第一时间启动大灾应急预案，并通过预警短信、微信消息、电话及现场指导等方式，提示客户做好人员及财产安全的应急处置措施。同时，分公司同时开辟多种信息交流通道，建立灾害汇报微信群，实时汇报灾情进展，总经理苏东亲自坐镇，统筹调度，确保救灾抢险工作高效开展。
据统计，截至7月9日17时，平安产险福建分公司共接到相关报案逾500笔，除部分因交通中断无法进行现场查勘的案件外，逾95%的报案均已第一时间查勘处理完毕，部分小额案件已完成赔款支付。目前，平安产险福建分公司各项排查、救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行，力争用最快的速度和最专业的服务为客户提供高效的服务和全面的关怀。
