太平洋产险福建分公司举办“3.15”国际消费者权益日活动
2016-03-16 18:00:42来源：
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摘要：
福建保险网讯 根据保监会2016年“3.15”保险消费者权益保护活动周的统一部署，结合福建保险协会、太平洋保险集团和太平洋产险总公司的要求，太平洋产险福建分公司积极落实“诚信保险、自主消费”主题精神，围绕总公司第十二届保险服务月“质量优、体验佳”主题，开展了形式多样的维权知识、保险知识普及和消费者风险教育等活动，以实际行动切实维护广大消费者权益。
一、领导率先垂范，推进361工程
太平洋产险福建分公司党委书记、总经理金皓前往电销中心，在线倾听客户声音，了解客户需求，在线为客户答疑解惑。分公司卢金兰副总经理、佘剑钊副总经理、黄艳芳副总经理及参与“客户体验研究”活动。
（图为：金皓总经理参与“倾听客户声音”活动）
（图为：金皓总经理参与“倾听客户声音”活动）
（图为：卢金兰副总经理、佘剑钊副总经理、黄艳芳副总经理参与“客户体验研究”活动）
二、开展“总经理接待日”活动，现场解决投拆问题
3月14日至18日，太平洋产险福州中支接待领导王军总根据业务受理标准流程及相关要求，受理客户意见，并做出现场处理和现场反馈，同时专门设立一个“投诉处理”岗，以帮助上门投诉的客户。
（图为：太平洋产险福州中支王军总在接待日活动现场）
三、走进社区贴近客户
太平洋产险平潭中支开展走进社区，将保险服务和保险知识送上门，让客户亲身感受到太平洋保险“在你身边”的温暖。
（图为：太平洋产险平潭中支在社区摆摊设点）
（图为：太平洋产险平潭中支举办维权知识有奖问答）
四、现场维权、传播保险知识
“3.15”保险消费者权益保护活动当天，太平洋产险泉州、晋江、漳州、龙岩、三明、莆田、宁德中支积极参与当地保险协会组织的3.15维权现场宣传活动，工作人员向前来咨询的民众发放宣传材料，向他们介绍保险知识，以及公司推出的各类创新平台。
（图为：太平洋产险泉州中支现场传播维权知识）
（图为：太平洋产险三明中支现场传播维权知识）
（图为：太平洋产险漳州中支现场传播维权知识）
（图为：太平洋产险龙岩中支现场传播维权知识）
（图为：太平洋产险莆田中支现场传播维权知识）
（图为：太平洋产险晋江中支现场传播维权知识）
（图为：太平洋产险宁德中支现场维权活动）
五、积极营造“质量优、体验佳”消费氛围
太平洋产险晋江、莆田、龙岩、南平中支等机构积极开展门店服务，利用海报、宣传品、横幅、专栏等形式，向客户传播公司各项服务承诺、创新服务、创新产品，积极营造“质量优、体验佳”的消费氛围。
（图为：太平洋产险晋江中支开展门店服务）
（图为：太平洋产险莆田中支开展门店服务）
（图为：太平洋产险龙岩中支开展门店服务）
（图为：太平洋产险南平中支开展门店服务）
六、倾听客户声音，广纳客户谏言
龙岩中支会邀各行各业客户参加我司举办的“倾听客户心声，提升客户服务”客户座谈会，嘉宾们从投保到赔款支付的各环节均有客户提出相应的问题和建议。
泉州中支洪总带领相关部门人员走访合作的重点单位，倾听客户需求。受访的企业对我司如此贴心的专访表示欢迎，纷纷畅所欲言。
（图为:太平洋产险龙岩中支座谈会现场）
（图为:太平洋产险泉州中支洪总走访市运输总公司）
七、积极参与社会活动传播正能量
太平洋产险宁德中支积极参与当地消委会、保险协会组织举办的大型3.15户外宣传活动。并因在经营活动中诚信经营、信守承诺，重视对消费者权益保护，被授予宁德市“2016年诚信经营承诺单位”称号。太平洋产险漳州中支漳浦支公司积极参与当地消委会组织的3.15消费维权知识竞赛活动，勇夺季军。
（图为：太平洋产险宁德中支获宁德市“2016年诚信经营承诺单位”授牌现场）
（图为：太平洋产险漳州中支参加知识竞赛获奖人员）
太平洋产险福建分公司辖内各机构通过多种形式的活动，更具体的感知了客户的需求，同时也让客户了解了更真实的太平洋保险。服务无止境，一直在路上。3.15保险服务月的活动还在继续，我们将一如既往地通过多种方式、各种界面改善服务水平，提升客户体验，使太平洋产险福建分公司客户服务质量更上一层楼。
