为进一步加强保险消费者教育，维护保险消费者合法权益，树立保险行业诚信经营的良好形象，同时积极响应中国保监会和福建保监局的工作部署，平安养老险福建分公司（以下简称“分公司”）于3月15日-21日开展“3.15”消费者权益活动周。分公司及全省六家三级机构上下联动，开展形式多样的教育宣传活动。
为做好“3·15”保险消费者权益保护活动周工作，分公司制定 “3·15”保险消费者权益保护活动周方案，明确活动时间、主题、内容、组织领导和具体安排。同时，分公司统一订购宣传折页、宣传条幅等物料，下发至各中支机构，跟踪中支机构宣传情况，保证活动宣传效果。
活动期间，分公司及各三级机构深入居民社区开展保险消费者权益教育宣传，通过设立服务咨询摊点、发放宣传折页等形式，为消费者购买保险过程遇到的问题答疑解惑，向社会公众讲解知情权、选择权、求偿权等保险消费者基本权益，咨询人次达200余人次，发放宣传折页计500张。
除利用传统媒体开张保险消费者权益宣传教育外，分公司还积极通过新媒体等渠道开展线上宣传，以H5、微信分享等形式普及保险消费者基本权益、消费者维权途径等知识。活动周期间，分公司员工积极转发H5宣传链接，阅读次数已达483次，达到向公众提示保险消费风险、解释消费者基本权益的良好效果。
本次活动周，分公司通过“进职场”、“进社区”、“上网络”等途径积极开展宣传活动，提高了保险消费者保险保障与维权意识，切实履行保护消费者的主体责任。今后，在日常经营活动中将不断提升服务质量，及时回应消费者诉求，加强业务中涉及保险消费者权益的信息披露与风险提示，助力保险业持续健康发展。
