厦门市消委会昨公布2011年十大消费典型案例(图)

铁木豆冒充大叶紫檀，大明宫上演了一起厦门版的“达芬奇家具门”事件

　　海峡导报3月14日讯 （记者 崔晓旭 通讯员 陈雪芳）昨日，厦门市消费者权益保护委员会根据2011年厦门市消费投诉的整体情况，收集整理了《厦门市消保会公布2011年消费典型案例》。

　　以次充好

　　铁木豆冒充大叶紫檀

　　2011年3月4日，吴先生向思明区大明宫红木精品商场购买了非洲大叶紫檀山水宝座沙发，价格为20万元。

　　后来，吴先生向福建质量研究院申请鉴定，确定这套山水宝座沙发的真实材质为“铁木豆”，而非非洲大叶紫檀。最终，大明宫红木精品商场除了退还吴先生购买山水宝座沙发的货款20万元外，还要赔偿吴先生20万元，合计40万元。

　　瞒天过海

　　买来的“新”车出过险

　　江先生向福建盛成汽车贸易发展有限公司购买一辆“马自达3”汽车，车身价为98800元，2010年11月23日取到车。

　　江先生开了一年，都未发生碰撞，再次购买保险时却得知该车于2010年11月18日就已出过一次险。后来经12315工作人员调解，福建盛成汽车贸易发展有限公司最终补偿江先生10000元。

　　消保会表示，隐瞒事故交付车辆，严重侵犯消费者的财产安全权和知悉权，应当依法赔偿给消费者造成的损害。

　　名不副实

　　净水机竟然“产”酸水

　　林先生等29名老年消费者于2011年3月3日-5月3日期间，向何明泽、陈新等人先后购买32台“露珠”牌净水机，价格5600元/台。商家称，使用该饮水机过滤自来水，可将水改变为弱碱性。但使用该饮水机两个月后，其水质即呈弱酸性，更换滤芯后也仅能使用1个月。于是，林先生等人向集美工商所投诉要求退货。

　　偷梁换柱

　　皇帝螺一炒竟变了样

　　袁女士为来厦游客，她投诉反映：其于2011年4月11日在思明区山海岩大排档用餐，其中一道菜为皇帝螺（价格548.8元）。上菜后，袁女士发现螺肉与商家事先提供的样品不一样，商家只同意退还200元；袁女士认为不合理，要求退还这道菜的费用。

　　经调解，思明区山海岩大排档于2011年4月21日退还袁女士548.8元。

　　无妄之灾

　　小孩饭店里误食鼠药

　　2011年8月17日，谢某带着自己的家人及两岁的小女儿到集美区川珍菜馆吃饭。吃饭期间，谢某的女儿不慎误食了包间储物柜里面的老鼠药，造成食物中毒。谢某认为，商家没有在明显位置标清告示，应负全部责任。经多次调解，商家最终赔偿小孩的医药费、营养费等费用共计6500元。

　　消保会表示，为确保消费者在消费过程中安全权不受到损害，经营者应当竭力生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患。

　　飞来横祸

　　吃烧烤时竟烧伤大腿

　　2011年6月16日，消费者王女士与朋友到厦门市亚马迅餐饮有限公司厦禾分店用餐。因员工操作不当，导致火焰引燃王女士身着的衣物，并致王女士烧伤，经诊断王女士的右大腿烧伤5%，住院15天。出院后王女士将该店告上法院，思明区法院最终判决该店赔偿王女士各项经济损失共计13873.5元。

　　灾从天降

　　壁柜把老人砸成骨折

　　2008年11月25日，游先生在宜格空间整体家居订做一张4000元的壁床。

　　2011年3月16日晚该床壁柜自动倒塌，导致坐在床上的游先生岳母被砸成脊椎骨骨折，游先生向商家反映协商未果，随即投诉至湖里区工商局12315投诉台。经调解，宜格空间整体家居同意一次性赔偿游先生41000元。

　　消保会表示，本案经营者除按约定提供壁床外，还提供壁床安装服务、售后服务等，经营者应全面、妥适履行各项义务，不可偏废。

　　移花接木

　　修电脑却换来旧主板

　　钟先生于2010年6月7日向戴尔（中国）有限公司购买一台价格4500元的“戴尔1440”便携式电脑，该电脑于2011年3月22日主板损坏，戴尔（中国）有限公司便邮寄了一块主板让钟先生更换。但钟先生将电脑检测后发现，该主板已被使用过500小时。

　　经调解，戴尔公司同意为钟先生重新更换主板，并且将他的电脑硬盘从250G升级到320G。

　　捆绑销售

　　买号码才能升级宽带

　　消费者高先生向厦门广播电视网络股份有限公司购买2M宽带包年服务，费用780元，于2011年9月4日申请转为4M宽带。

　　该公司称转4M宽带必须捆绑一个联通号码且每月保底消费46元话费，否则不予办理该业务。经调查，高先生利益受损，最终该公司对此活动做出了整改。

　　空中楼阁

　　百元就能“港澳游”？

　　消费者林女士于2011年4月初在“夏团网”上团购两份“港澳自由行套票”，价格138元/双人游/份，后来林女士于4月23日在报纸上看到该公司推出的自由行活动未经相关部门审批，要求退款。经调解，商家同意退还她138元。

　　消保会提醒，俗话说“便宜无好货，好货不便宜”，面对铺天盖地的极具煽动性的广告，提醒广大消费者擦亮眼睛。