泉州国寿总经理执掌“政风行风热线”为群众答疑解惑

    福建保险网讯  2012年2月4日上午，福建省泉州市第517期“政风行风热线”由中国人寿保险股份有限公司泉州分公司总经理执掌。当天，泉州分公司黄胤立总经理、邵山副总经理带领客户服务中心、个险销售部、团体业务部、银行保险部等管理骨干走进泉州市人民广播电台“政风行风热线”直播间，向群众介绍客户服务工作情况，解答听众提出的保险问题，听取听众对公司的意见和建议。

    “政风行风热线”是由泉州市纠风办、市广播电台联合组织开展的，对上线部门和单位进行动员部署，每周六在泉广889新闻频道播出直播节目，一次一个部门，每批上线部门的领导和话题于上线前10天在《泉州广播电视报》上公布。每个参与直播的单位播讲内容主要围绕单位职责、与履行职责相关的法律法规依据、职责范围内群众比较关心的热点难点问题、采取措施纠正和解决与群众密切相关的问题等四个方面的内容。自2008年以来，泉州分公司总经理已经连续五次做客“政风行风热线”直播间。

    在泉广889新闻频道直播间，黄胤立总经理与客户服务中心、各销售部门经理同时上线，向听众介绍中国人寿的品牌实力，希望广大听众对公司的各项工作提出意见和建议。听众在来电中，主要询问“百万真情关爱新泉州人”活动、财富论坛客户对象、国寿“福禄鑫尊”保险新产品、银行保险产品的保险利益、国寿代理财险业务、意外险医疗理赔、异地保单转移、保单借款、生存金转账等方面。有的听众询问的是非中国人寿保险产品，有的听众询问保险公司销售电话的真实性。对此，上线人员都给予了认真细致的解答，给听众以满意的答复。

    黄胤立总经理现场表示，公司将以客户反映的问题为突破口，以加强制度执行力为保证，以解决深层次问题为核心，以提高全员诚信意识为重点，强化客户服务工作，加大产品宣传力度，增强民众保险保障，共同打造和谐美好生活。同时，感谢市纠风办、泉州人民广播电台在行风建设方面付出的辛勤工作和不懈努力，感谢社会各界和广大群众对中国人寿的信任和支持。