中华财险福建分公司第三季度实现零信访

福建保险网讯 中华财险福建分公司第三季度收到保监局转信访投诉件及转客户电话投诉为“零”。

今年来，福建分公司坚持合规当头，紧紧围绕“一个目标”和“四项强化”组织实施。“一个目标”：努力实现“守法零案件”、“经营零违规”、“信访零投诉”的目标。“四项强化”：一是继续强化制度建设,健全合规管理组织体系、制度体系、报告路线和运行机制,防范在先,防范未然；二是强化全员考试考核,加强普规普法学习教育,推进合规文化建设,切实从思想根源上解决问题,使依法合规成为自觉行为，并将依法合规纳入年度考核的重要内容,对严重违法违规实行“一票否决”；三是强化执行,依法合规只有执行，没有任何借口；开展“打假治乱”活动，着力抓好监管规定和内控制度的执行，重点盯住中介规范管理和财务费用规范列支，定期组织开展风险排查，切实把好风险点，确保依法合规落到实处；四是强化责任追究,对违法违规行为决不搞下不为例,严格“问责”，厘清责任,严肃追究,绝不姑息。同时，切实强化经营管理，开展“全面质量年”活动，认真组织开展“打假治乱”、“承保质量年”、“理赔服务年”、“财务管理规范年”、“中介管理强化年”、“人力资源管理达标年”、“机关作风建设年”等系列活动，经营管理水平、客户服务质量不断提升，既维护了客户利益，又树立了公司的良好品牌形象。

                               （苏金茂）