真诚邀约 情暖人心

 “特约商家”走访作为客户服务中心的例行工作，如何才能使这项工作切实让商家感受到公司的诚意？如何才能通过走访更好地维系双方的合作关系？如何才能给商家带去更多的资讯，以此增强商家与我司合作的信心？在2011年年初，这些就已经成为龙岩分公司公司客户服务中心讨论和关心的话题。

而本月恰逢我司将携手小李百货举行“庆三.八”团购活动，于是我们想到何不邀请本部所有特约商家共同参与，这样既可以让他们感觉到公司拜访的诚意，又可以让他们亲身体验公司的附加值服务。

想法一经确定，3月4日这天当我们一拿到广告公司印制的活动邀请函，龙岩分公司客户服务中心95519的本体成员就分头行动起来，前往各特约商家进行走访。在走访过程中，我司工作人员利用携带的“国寿1+N”宣传折页和《国寿客户报》，一方面积极向商家宣传公司的服务品牌，另一方面向商家传达公司积极宣传商家的各项措施。最后当工作人员递上“3.8团购”活动       上图为：红宝石足浴拜访现场的邀请函，并真诚邀请商家与我司本部客户共同享受活动的超值优惠，这一举动感动了许多商家。

这样的走访让商家感受到了新意，得到了特约商家的充分肯定，红宝玉足浴商家代表还说：“今后一定多参与贵公司的活动，当然更希望今后我们也有机会共同合作举办这样有意义的活动。”（福建保险网 程晓瑜、郭黎黎）