平安电销打造三大服务

　　本报讯  电话买车险对于多数车主来说不再陌生，然而，电话投保也并非容易，车主稍有不慎也会遇上麻烦。对此，平安电销打造三大服务，从小处着眼，为消费者提供周到的服务。

　　续保时间提醒

　　去年1月初，刘小姐购买了一辆帕萨特轿车，电话投保了一年的车险。然而，今年初车险到期后，她却忘了续保。新年刚过，刘小姐车子发生追尾，保险杠撞掉了，结果损失只能自己扛。刘小姐很懊悔，“我确实忘记了投保的日期了，所以错过了规定的续保期限。”

　　目前，为了减少因“脱保”给车主带来不必要的麻烦，平安电销坐席人员将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户提前办理续保手续。

　　验证提醒

　　前些天，王女士的甲壳虫轿车与其他车发生追尾。当她拿着单据去保险公司理赔时，工作人员说她的驾照没按时审验，这一情况在《机动车辆保险条款 》中属于免赔范围，因此拒赔。

　　针对此情况，平安电话车险就推出了“两证提醒服务”，通过短信，提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。平安电话车险相关负责人表示：“只要车主留下了准确的两证信息及联系方式，我们都会通过短信及人工客服电话提醒客户。”

　　送单安全快捷

　　自2007年直销模式被平安电销广泛应用到车险领域以来，让广大投保车主切实感受了车险投保的方便、快捷。但仍有不少车主心存顾虑：为什么保单要分两次送？保费交给配送人员“靠谱”吗？

　　平安电话车险相关负责人解释到，电话车险“两次送单”的模式是国家规定的。第一次是预保单，而第二次才是正式的保单。平安的送单模式安全、可靠。平安不但具有顾问式的专业配送人员；而且配送范围广，是唯一一家在全国范围内实现配送的车险公司。