中银保险福建分公司开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

中银保险福建分公司坚持以人民为中心的发展思想，围绕“共促消费公平 共享数字金融”的活动口号，在全辖范围内开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

在线下宣传方面，分公司依托营业网点在营业厅醒目位置张贴宣传海报，在LED电子屏和电视屏幕滚动播放相关宣传口号及“消保守护”宣传片。营业厅设置宣教专区，在宣传资料架放置护航老年幸福生活、互联网保险消费、反洗钱的风险提示等宣传资料。通过以上举措，发挥服务网点窗口宣传作用，让保险消费者快速获取金融知识，提高消费者权益保护意识。分公司通过设置老年人服务窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务、保留传统支付方式，支持现金和银行卡支付等方式，持续提升老年人服务体验。

“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间，分公司及各机构还开展“总经理接待日”活动，在营业场所公布接待信息，让机构负责人和消费者面对面，解决实际问题，化解矛盾纠纷。3月12日，厦门分公司参加当地银保监举办的“3.15”宣传活动，厦门分公司与中国银行厦门分行联合开展宣传活动，对现场尤其是老年人进行反洗钱、不良代理投诉举报等宣传，使其提高保险保障和风险防范意识。

分公司在做好线下宣传的基础上，按照银保监和总公司的相关要求，充分利用线上渠道做好金融知识普及工作。在微信公众号发布了《（风险提示）远离洗钱陷阱 关爱老年生活》、《（以案说险）了解免除责任 注意行车安全》等的宣教文章。组织全体员工积极转发各类金融知识普及文章，加大线上活动力度。此外，通过向我司客户发送风险提示短信，让“3.15”消费者权益保护教育宣传信息触及到更多的消费者。

下一步，中银保险福建分公司将继续加大消费者权益保护教育宣传力度，让全社会了解保险、支持保险，让保险消费者明白投保、放心消费，进一步强化消费者的金融安全意识，努力营造和谐健康的金融环境。