太平洋产险平潭中支大灾救援与服务收获一众客户的好评

受台风“海葵”的影响，太平洋产险平潭中支辖下县域均不同程度受灾，尤其福清市受灾最严重。在快速救援的过程中，平潭中支的小伙伴们以专业的理赔技能与用心服务赢得客户的一致好评。

精准服务，快速定损

“感谢有你们！”福清市璀璨天悦小区客户陈先生激动地说。9月8日，福清市璀璨天悦小区的地库排水完成，我司第一时间安排救援单位前往处理，也是第一家到达救援现场的保险公司。因受灾严重，该小区共15位客户要求我司必须确认定损金额后才允许拖车施救。情况紧急，前来支援的华南片区理赔专家及分公司个客运营服务部老师迅速前往现场，深入地库，对所有车辆进行查勘核实，通过使用大灾助手现场查询承保信息，确认损失后，现场直接签署全损协议，快速解决问题。华南片区及分公司理赔老师的专业技能和服务态度获得小区业主们的一致点赞，充分展现了太平洋产险速度与精准服务。

用心服务，救援与展业两不误

客户王女士：“我今天听到的都是说太平洋特别好，整个群里都是这样评价。”原来，在此次大灾救援行动中，太平洋产险平潭中支后线员工陈华龙主动参与一线救援，跟随拖车前往客户家中进行施救。当得知王女士因车辆被水淹，心情无法平复时，陈华龙耐心安抚客户，引导客户积极面对生活，并快速完成施救。

快速行动，好评如潮

“田里的水刚退，你们就赶过来了，你们辛苦了，不然这次损失惨重了。”长乐罗联乡农户如是说。截至9月13日，太平洋产险平潭中支水稻保险报案户数共计550户，已全部完成查勘及定损。快速的查勘定损服务得到当地农户的一致好评。

灾后的理赔工作还在继续，太平洋产险平潭中支将一如既往用心服务每一位客户，让客户感受到太保的责任、智慧与温度。