都邦保险公司承保、理赔齐动员，机构调研出成效

     都邦保险公司承保、理赔齐动员，机构调研出成效

福建保险网讯2月13日至2月20日，都邦福建分各产品系列以及理赔系列主要负责人齐访我司各三级机构开展市场调研。本次调研的主要目的是希望第一时间掌握市场动态、了解销售需求、内务支持需求、理赔实况等问题，以便更好的出台承保应对和理赔服务举措。

据悉，为使本次调研能够更加准确而全面的了解到机构车险查勘质量，调研小组分别对下属各三级机构进行了车险查勘现场测试。通过现场报案测试，切实了解了机构车险查勘在现场报案受理时间、到达现场时间、服装统一、挂牌规范、车辆外观整洁、备件齐全等方面的达标情况。随后，通过与机构查勘员一对一的访谈以及跟车了解，进一步掌握当地市场情况以及理赔服务缺点、难点问题。重视服务一线员工的问题反馈及合理性需求，予以逐条解决和答复。此外，通过系统、详尽的调研和反馈工作，有效提升了分公司各岗位对各地市场情况的了解，保证了后援服务举措能够适应当地市场需要，帮助和指导机构解决实际困难，切实为一线业务销售提供有力的后缓支持。

                  （通讯员 李金莲）