福建保险网讯 为了进一步贯彻落实平安人寿总公司提出的“简单便捷，友善安心”的服务承诺，全面提升客户服务水平，营造更好的客户服务氛围，8月26号，平安人寿莆田中心支公司理赔部在本部营业区举行了一场关于走进理赔五星服务的培训活动。
本次培训以提升客户服务体验为核心，围绕PSTAR服务理念，通过关注理赔细节，对如何打造五星级的理赔服务进行了一一展开。引导客户及时报案，为客户避免不必要的损失。主动探视客户，如同关爱自己的家人，让双方的心更贴近。公费用药提醒，将保障客户的权益真正落到实处。理赔代办，免去客户搜集材料的麻烦，让客户足不出户即可享受优质服务。结案回访，为客户做好赔付结果解释工作。
培训过程中更是通过了一系列形象生动的理赔案例，激发了业务队伍对服务理念的思考，并现场邀请了一些优秀的业务伙伴阐述自己的服务理念。大家思想的相互碰撞，擦出一朵朵思考的火花。每个人都在想自己该如何做好服务，用心服务的理念回荡在每个人的心中。
在培训的最后，平安人寿莆田中支理赔人员陈伟杰以一首简单诙谐的打油诗送给在场所有的平安人，作为要求也是祝愿，迎来了现场的热烈掌声：报案需及时，关爱更贴心。客户快理赔，代办免麻烦。理赔不再难，钱款易到账。客户笑开怀，保险人人夸。
相信经过这次培训，莆田平安人将以更饱满的热情，更专业的知识，更贴心的关怀为平安的客户送上一场场服务的盛宴。莆田平安，明天一定会更好！